セグメンテーション
セグメンテーションとは、市場や顧客を同じニーズや性質を持ったグループに分割することを指します12。セグメンテーションは、マーケティング戦略を考える上で、自社がどこの市場を狙っていくのかを検討するために必要なプロセスです。
セグメンテーションには、地理的変数、人口動態変数、心理的変数、行動変数などのさまざまな切り口があります。これらの変数を使って市場を細分化し、自社にとって最適な領域を選択することがターゲティングです12。ターゲティングの後には、ポジショニングというプロセスがあります。ポジショニングとは、自社サービスの立ち位置を決める作業です。
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