CX
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは、ある商品やサービスの利用における顧客視点での体験のことです。CXは、商品やサービスを購入した際の体験だけでなく、購入前の段階から購入後のサポートにいたるまで、顧客が商品やサービスを利用する全てのプロセスにおいて感じる価値を指します。
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